Veelgestelde vragen

Hieronder vind je een overzicht van onze veelgestelde vragen. Check of je vraag hieronder wordt beantwoord.

Algemeen

Je kunt ons bereiken door een e-mail te sturen naar support@tiptopdeal.nl, door een WhatsApp bericht te sturen naar +31 38 845 25 10 en door met ons te gaan chatten met de livechat rechtsonderin. Wij zijn elke dag bereikbaar van 09.00 tot 21.00 uur.

We hebben bewust gekozen voor de zogeheten non-voice kanalen, zodat we je hiermee sneller kunnen helpen. We hoeven hiermee ook niet te investeren in personeel, waardoor we de prijzen voortdurend laag kunnen houden.

Tiptopdeal is een webshop met de meest exclusieve deals voor de laagste prijs. De producten in de aanbieding zijn slechts 24 uur beschikbaar tegen een zeer scherpe prijs. Elke dag verschijnen er een aantal deals op de voorpagina die alleen die dag in de aanbieding zijn.

Ja, al onze producten zijn origineel. Wij werken alleen met Europese leveranciers die beschikken over certificaten van authentieke merken.

Wij plaatsen elke dag vanaf 00.00 uur een aantal deals op onze webshop.

De aanbiedingen staan afhankelijk van de voorraad van de leverancier minimaal 24 uur online. De deals die ruim op voorraad zijn, blijven op onze webshop staan. Dit is afhankelijk van de vraag naar de producten.

Ga naar Tiptopdeal.nl, scroll helemaal naar beneden en rechtsonderin kun je je e-mail inschrijven voor onze nieuwsbrief.

De adviesprijzen die op onze producten staan, worden bepaald door de fabrikant of de leverancier.

Wij streven ernaar om je binnen 24 uur te voorzien van een reactie.

Bestellen

Een bestelling plaatsen op Tiptopdeal.nl is heel eenvoudig. We hebben een stappenplan gemaakt hoe je een bestelling kunt plaatsen.

1. Voeg het product toe aan je winkelwagen.
2. Er komt een pop-up beschikbaar waar je de keuze krijgt om de winkelwagen te bekijken of om direct door te gaan naar afrekenen.
3. Klik op afrekenen.
4. Vul je adresgegevens in en betaal veilig met iDEAL, Achteraf betalen, Creditcard, PayPal of Bancontact.
5. De bestelling is succesvol geplaatst. Binnen 48 uur ontvang je een track & trace-code waarmee je de bestelling kunt volgen.

De levertijd van de bestellingen bedragen ongeveer 5 werkdagen. Dit is afhankelijk van de verwerkingssnelheid van onze leveranciers. Sommige producten hebben wij ruim op voorraad en die kunnen de volgende dag al uitgeleverd worden. Zodra je bestelling is overgedragen aan onze vervoerder, ontvang je hierover een e-mail met een track & trace-code.

Absoluut. Alle bestellingen die worden geplaatst op Tiptopdeal.nl lopen via een beveiligde betaalomgeving. Wij maken gebruik van een veilige SSL-verbinding die linksbovenin ook te zien is aan het slotje.

De bestelling kan alleen geannuleerd worden, als de bestelling nog niet is bevestigd door onze leverancier. Daarna kun je ervoor kiezen om een retourzending aan te vragen.

Ja, maar alleen als je bestelling nog niet in het verzendproces zit. Neem direct contact met ons op, zodat wij dit nog kunnen aanpassen.

Betalingen

Absoluut. Alle betalingen die worden verricht op Tiptopdeal.nl lopen via een beveiligde betaalomgeving. Wij maken gebruik van een veilige SSL-verbinding die linksbovenin ook te zien is aan het slotje.

Wij hebben een flink aantal betaalmethoden te bieden. Wij bieden op dit moment de volgende betaalmethoden aan: iDEAL, Achteraf betalen, PayPal, Creditcard en Bancontact.

Achteraf betalen met Klarna is heel eenvoudig en veilig. Je vult een aantal gegevens in en op basis daarvan wordt er een controle uitgevoerd of de betaling voltooid kan worden. Indien de betaling wordt voltooid, ontvang je daarover een factuur die je binnen 14 dagen kunt betalen.

De kosten voor de gekozen betaalmethode is gratis. Wij rekenen geen transactiekosten.

Levering

De bestelling kun je terugvinden op je account. Indien de geplaatste bestelling langer dan 5 werkdagen geleden is, kun je contact met ons opnemen. Wij kijken dan wat er mis is gegaan.

Alle bestellingen die worden geplaatst vanaf 50 euro worden gratis thuisbezorgd. Bestellingen tot 50 euro wordt €5,95 in rekening gebracht.

Zodra je bestelling wordt overgedragen aan onze vervoerder kan het even duren voordat je de bestelling kan volgen. Je ontvangt ook een e-mail van de vervoerder waarmee je de bestelling op dat moment kan volgen.

Retourneren

Dit is zeker mogelijk. Bij Tiptopdeal bieden we je een bedenktijd van 14 dagen om aan te geven dat je een artikel wilt retourneren. Dit doen wij, zodat je rustig de tijd kan nemen of het artikel daadwerkelijk wat voor jou is.

Nee, de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Als je besluit om de gehele bestelling te retourneren, krijg je de verzendkosten terug die je hebt betaald bij het plaatsen van je bestelling.

Er zijn een aantal artikelen waarop afwijkende retourvoorwaarden van toepassing zijn:

1. Artikelen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van
gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
2. Artikelen die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
3. Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
4. Artikelen die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;

Na ontvangst van het product in ons magazijn wordt het geld binnen 10 werkdagen teruggestort op de betaalmethode van je aankoop.

Stuur ons een WhatsApp-bericht

Stuur ons een e-mail